Domande frequenti

Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine:

1.Completa l'aggiunta degli articoli al carrello.

2.Puoi scegliere di procedere con il checkout tramite il nostro sito web o tramite PayPal. 

• Se desideri continuare con il checkout tramite il nostro sito web, clicca sul pulsante verde “Checkout” situato sul lato destro dello schermo.
• Se desideri continuare tramite PayPal, clicca sul pulsante PayPal.

3.Verrai reindirizzato alla nostra pagina Informazioni sul cliente. Ti verrà richiesto di inserire:

• Indirizzo e-mail
• Nome
• Indirizzo

1. Se disponi di un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo “Sconto” situato nella parte destra dello schermo. Assicurati di cliccare sul pulsante “Applica” affinché lo sconto venga calcolato e applicato al tuo ordine.

    

2. Continua cliccando sul pulsante “Continua con il metodo di spedizione”. Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di consegna (se diverso dall'indirizzo di fatturazione). Una volta completato tutto, clicca su “Continua con il metodo di pagamento”.

    

3. Dovrai inserire i tuoi dati di pagamento. Avrai la possibilità di indicare che i dati di spedizione e fatturazione sono gli stessi, se applicabile. 

    

4. Una volta completato il modulo, clicca sul pulsante “Completa l'ordine”. Verrà visualizzata una schermata con il riepilogo dell'ordine e la conferma dell'ordine sullo schermo, oltre a una seconda conferma via e-mail.

   In caso di difficoltà durante la procedura di checkout, non esitare a contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo support@achatsfaciles.shop.

   Cosa succede se al momento della consegna dell'ordine mancano alcuni articoli o sono presenti prodotti errati?

Per articoli mancanti o spediti erroneamente, contattaci all'indirizzo support@achatsfaciles.shop.Please indicando il numero di riferimento della transazione (numero dell'ordine) e fornendoci una prova (la dimensione del file immagine deve essere inferiore a 1 MB). Saremo lieti di rispedire l'articolo corretto senza costi aggiuntivi e non chiederemo la restituzione dell'articolo inviato erroneamente! Potrete tenerlo come regalo da parte nostra.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inviato correttamente?

Riceverete un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine e i dettagli del vostro acquisto.

Vorrei modificare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?

È possibile modificare l'ordine entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Puoi contattarci all'indirizzo support@achatsfaciles.shop.&nbsp per richiedere la modifica.

Come posso aggiungere articoli al mio carrello?

Per aggiungere articoli al carrello:

1. Vai alla pagina dell'articolo che ti interessa e seleziona le tue preferenze relative all'articolo. Quando clicchi sul pulsante “Aggiungi al carrello”, verrai reindirizzato alla pagina “Carrello”.
   
2. Inserisci la quantità dell'articolo che desideri ordinare utilizzando il campo “Quantità:” accanto all'immagine dell'articolo. Dopo aver inserito la quantità, puoi continuare lo shopping o scegliere di completare l'ordine.

Come posso visualizzare il contenuto del mio carrello?

Per visualizzare il contenuto del carrello, clicca sull'icona Carrello situata nella parte superiore della pagina del sito web. Una volta cliccato su questa icona, puoi facilmente modificare la quantità che desideri acquistare di qualsiasi articolo nel carrello aggiornando la quantità indicata. Puoi anche eliminare qualsiasi articolo dal carrello cliccando sul link “Rimuovi” nella parte inferiore dell'elenco delle quantità.

Come posso rimuovere gli articoli dal mio carrello?

Per prima cosa, clicca sull'icona “Carrello” nell'angolo in alto a destra dello schermo del tuo computer. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli attualmente presenti nel tuo carrello. Una volta identificato l'articolo che desideri eliminare, clicca sul link “Rimuovi” in fondo all'elenco delle quantità. Questo rimuoverà automaticamente l'articolo e aggiornerà la pagina per riflettere le modifiche apportate.

Come posso modificare la quantità di un determinato articolo nel mio carrello?

Per prima cosa, clicca sull'icona “Carrello” nell'angolo in alto a destra dello schermo del tuo computer. In questo modo potrai visualizzare tutti gli articoli attualmente presenti nel tuo carrello e le quantità che hai scelto per ciascuno di essi. Per modificare la quantità di un articolo nel tuo carrello, sposta il cursore sul campo “Quantità” relativo a tale articolo e digita la quantità desiderata. Una volta fatto ciò, la quantità e l'importo in dollari associato (se applicabile) verranno aggiornati automaticamente e rifletteranno l'importo corretto sia per la quantità che per il costo situato sul lato destro dello schermo.

Quali sono i browser consigliati per questo sito?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

Accettiamo quattro tipi di carte di credito principali (MasterCard, Visa, American Express e Discover), oltre a PayPal e Apple Pay.

Come posso effettuare pagamenti tramite PayPal?

PayPal è il modo più semplice per effettuare pagamenti online. Una volta terminato di aggiungere articoli al carrello e quando sei pronto per completare la transazione, puoi cliccare sul pulsante “PayPal”. Verrai reindirizzato al sito web di PayPal. Assicurati di inserire i dati corretti per un'elaborazione del pagamento veloce e senza intoppi.

Come posso utilizzare un codice sconto?

Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:

1. Scegli l'articolo che desideri ordinare e poi clicca sul pulsante verde “Checkout” (Procedi all'acquisto).

    

2. Verrai quindi reindirizzato alla nostra pagina Informazioni sul cliente nella pagina successiva, dove dovrai inserire le informazioni richieste.

    

3. Nella parte in alto a destra della pagina vedrai un campo “Sconto”.

    

4. Devi inserire il codice sconto e poi cliccare su “Applica”. Devi verificare che lo sconto sia stato applicato e sia valido controllando che sia riportato nel dettaglio riportato di seguito.

Qual è la vostra politica di restituzione e sostituzione?

Per quanto riguarda i resi, vi invitiamo a consultare la nostra Politica di restituzione.
Il nostro servizio clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile.

Come restituire un articolo?

Per ulteriori informazioni, potete contattarci tramite il nostro canale di assistenza support@achatsfaciles.shop.&nbsp.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

La cancellazione dell'ordine è consentita entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno. Dopo tale orario, la cancellazione non sarà più possibile. Potete contattarci all'indirizzo support@achatsfaciles.shop.&nbsp per richiedere la cancellazione.

È sicuro ordinare online?

Sì. Prestiamo la massima attenzione alle informazioni che ci fornite quando effettuate un ordine tramite il nostro negozio online (o tramite qualsiasi altro mezzo). Il server che ospita il nostro negozio crittografa la trasmissione di tutte le informazioni relative alle carte di credito e ai dati personali dei clienti utilizzando il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), standard di Internet. 

È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul vostro sito web?

Per garantire una procedura di pagamento sicura, il nostro sito web utilizza un processore di carte di credito per un gateway di pagamento Internet affidabile e sicuro, mantenendo tutti i dati crittografati con AES-256.

Le mie informazioni personali sono mantenute private?

Qualsiasi informazione che condividete con noi è privata e riservata. In nessun caso condivideremo, affitteremo o venderemo le vostre informazioni personali senza il vostro consenso, salvo nei casi previsti dalla legge.